Returpolitik

Sidst Opdateret:

1. Introduktion

Denne returpolitik gælder for digitale kurser og tjenester købt fra Shraxellnroz. Denne politik er designet til at overholde EU og danske forbrugerbeskyttelseslove, herunder Forbrugerrettighedsdirektivet og den danske Forbrugeraftalelov.

2. Fortrydelsesret for Digitalt Indhold

Under EU og dansk forbrugerbeskyttelseslov har du ret til at fortryde en kontrakt for digitalt indhold inden for 14 dage efter købet, forudsat at du ikke har givet dit udtrykkelige samtykke til at påbegynde opfyldelsen af kontrakten og anerkendt, at du mister din fortrydelsesret, når opfyldelsen er påbegyndt.

3. Fortrydelsesperiode

Fortrydelsesperioden udløber 14 dage efter kontraktens indgåelse. For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os om din beslutning om at fortryde kontrakten ved en utvetydig erklæring.

4. Sådan Udøver Du Din Fortrydelsesret

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning ved at kontakte os:

5. Virkninger af Fortrydelse

Hvis du fortryder kontrakten, vil vi tilbagebetale alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og i hvert fald senest 14 dage fra den dag, hvor vi er informeret om din beslutning om at fortryde kontrakten. Vi vil foretage sådan tilbagebetaling ved hjælp af samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet.

6. Tab af Fortrydelsesret

Du mister din fortrydelsesret, hvis opfyldelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af, at du mister din fortrydelsesret, når kontrakten er fuldt opfyldt. Dette gælder for digitalt indhold, der ikke leveres på et materielt medie, hvis:

  • Du har samtykket til den umiddelbare levering af det digitale indhold
  • Du har anerkendt, at du mister din fortrydelsesret, når kontrakten er fuldt opfyldt
  • Vi har påbegyndt opfyldelsen af kontrakten

7. Refusionsbehandling

Refusioner behandles inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af din fortrydelsesanmodning. Refusionen udstedes til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet.

8. Ikke-Refunderbare Varer

Følgende varer er ikke refunderbare, når opfyldelsen er påbegyndt med dit samtykke:

  • Digitale kurser, der er fuldt tilgået eller downloadet
  • Tjenester, der er fuldt udført
  • Tilpasset digitalt indhold skabt specifikt til dig

9. Tekniske Problemer

Hvis du oplever tekniske problemer, der forhindrer dig i at tilgå det digitale indhold, bedes du kontakte os med det samme. Vi vil arbejde på at løse problemet. Hvis problemet ikke kan løses, kan du være berettiget til en fuld refusion.

10. Klager

Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af din retur- eller refusionsanmodning, har du ret til at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet eller Det Europæiske Forbrugercenter Danmark.

11. Ændringer i Denne Politik

Vi forbeholder os retten til at ændre denne returpolitik til enhver tid. Ændringer træder i kraft med det samme ved offentliggørelse på denne side. Din fortsatte brug af vores tjenester efter eventuelle ændringer udgør accept af den nye returpolitik.

12. Kontaktinformation

For spørgsmål om returneringer, refusioner eller denne returpolitik, bedes du kontakte os:

Email: connect@shraxellnroz.world

Address: Århusvej 49, 8500 Grenaa, Denmark

Phone: +45 87 58 04 00